Entretien exclusif avec Jennifer Serfati, Fondatrice du cabinet de conseil Hart Group

 INTERVIEW de Jennifer Serfati, CEO de Hart Group

Hart Group

Dans cet entretien exclusif, nous avons le plaisir de discuter avec Jennifer Serfati, fondatrice du cabinet de conseil Hart Group. Elle revient sur son parcours, les défis qu’elle a rencontrés et la mission de son entreprise, qui accompagne les directions financières et de trésorerie dans leur gestion de la trésorerie avec des solutions sur-mesure et innovantes.

Pourriez-vous vous présenter et décrire votre parcours jusqu’à la création de Hart Group ? 

« Après des études en finance, j’ai choisi de me spécialiser en trésorerie d’entreprise en intégrant le Master 2 Trésorerie de Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Mon intérêt pour ce domaine est né lors d’un stage au sein de la Direction Financière de Gérard Darel. Cette expérience m’a permis d’explorer différents services – marketing, contrôle de gestion, comptabilité, ressources humaines et trésorerie – et c’est cette dernière qui m’a le plus captivée.

J’ai poursuivi ma formation en alternance chez Generali, puis, à l’issue de mon master, j’ai rejoint Azzana, un cabinet de conseil alors en pleine création, où j’ai été la première salariée. Pendant huit ans, j’y ai évolué du poste de consultante junior à celui de directrice France, réalisant des missions aussi bien en entreprise qu’en banque.

Après la vente du cabinet à un groupe, j’ai décidé de me lancer dans une nouvelle aventure entrepreneuriale en fondant Hart Group. Mon ambition était d’accompagner les directions financières en leur proposant les meilleurs talents à travers quatre expertises complémentaires : le management de transition, le conseil, le recrutement et la formation. »

Pouvez-vous nous décrire la mission d’Hart Group ? 

« Hart Group est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement des directions financières, et plus particulièrement des directions de trésorerie. Nous proposons une offre complète de services, adaptée aux besoins stratégiques et opérationnels de nos clients, qu’il s’agisse de PME, ETI ou de sociétés cotées. Nous sommes une trentaine de collaborateurs.

Notre approche se distingue par un positionnement unique : tous nos consultants sont des experts issus du monde de la trésorerie, avec une expérience senior. Plutôt que de former des consultants généralistes aux problématiques financières, nous faisons l’inverse : nous partons de l’expertise métier pour y ajouter la méthodologie du conseil. Cela nous permet d’apporter des solutions pragmatiques, directement actionnables et en phase avec les enjeux terrain de nos clients.

Nous intervenons sur quatre axes majeurs :

Notre devise, “Le partenaire de l’équilibre de votre trésorerie”, illustre notre engagement à accompagner nos clients avec une vision à 360°, en leur apportant expertise, flexibilité et solutions adaptées à leurs défis.»

Quels ont été les plus grands défis que vous avez rencontré dans la création et le développement de Hart Group ?

« Le principal défi a été le timing : Hart Group est né trois semaines avant le premier confinement de 2020. Dans un contexte d’incertitude totale, nous avons néanmoins pu compter sur des clients fidèles qui ont lancé leurs projets avec nous à distance.

À nos débuts, nos missions étaient principalement axées sur l’optimisation et la sécurisation de la trésorerie, mais très vite, la prévision de trésorerie s’est imposée comme un enjeu central. Fin 2020, 35 % des missions signées concernaient la prévision de trésorerie et 25 % portaient sur des appels d’offres pour des outils TMS.

Cette période a marqué une prise de conscience : les directions financières et les Comex ont commencé à solliciter la trésorerie de manière plus stratégique, nécessitant un pilotage précis du cash et la mise en place de scénarios. Même certains grands groupes réalisaient encore leurs prévisions sur Excel, avant que le marché ne structure une véritable demande en solutions et en accompagnement.

Face à ces évolutions, nous avons su ajuster nos offres pour répondre aux besoins émergents, démontrant ainsi notre capacité d’adaptation et notre proximité avec les enjeux du marché.»

En quoi Hart Group se distingue-t-il sur le marché ?

« Nous nous démarquons sur plusieurs aspects :

• Des experts avant tout : nos consultants ont occupé des postes stratégiques et opérationnels en entreprise, apportant des solutions pragmatiques et actionnables.
• Une offre complète : nous accompagnons nos clients à chaque étape de leurs défis financiers et organisationnels grâce à une gamme de services intégrée.
• Une approche pragmatique et orientée résultats : loin des méthodologies standardisées, nous nous adaptons aux réalités terrain et aux contraintes spécifiques de chaque organisation pour des solutions concrètes et efficaces.
• Un ancrage fort dans l’écosystème : Hart Group est très actif au sein des associations professionnelles et instances de place. Être au cœur des réflexions du secteur nous permet d’anticiper les nouveaux enjeux et d’ajuster en permanence nos accompagnements aux meilleures pratiques du marché.

C’est grâce à cette approche que Hart Group est aujourd’hui un acteur clé de la trésorerie d’entreprise, reconnu pour son expertise pointue, son agilité et sa capacité à positionner les meilleurs talents en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise.»

Quels sont vos perspectives ?  

«En 2025, Hart Group poursuit son développement autour de trois axes stratégiques majeurs :

Notre ambition reste la même : apporter des solutions adaptées et innovantes pour répondre aux besoins du marché avec justesse et agilité.» 

Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur qui souhaite lancer son projet dans un secteur aussi compétitif ?

«L’entreprenariat est une aventure incroyable, mais il faut être prêt à relever beaucoup de défis ! La résilience est essentielle, parce qu’il y aura forcément des moments compliqués, des doutes, des ajustements à faire en cours de route. Il faut être connecté à la réalité du marché, écouter, s’adapter, et surtout, garder une bonne dose d’humilité.

On m’a dit un jour que l’entrepreneuriat est un marathon, pas un sprint, et c’est tellement vrai ! Il faut être patient, persévérant et travailler énormément ! Vraiment, il faut être prêt à mettre beaucoup d’énergie dans son projet.

Et puis, je suis convaincue qu’il faut un petit grain de folie pour se lancer. Parce qu’au fond, créer son entreprise, c’est croire en quelque chose qui n’existe pas encore, avec l’envie d’y arriver et d’écrire une belle histoire. Mais c’est aussi ça qui rend l’aventure passionnante !»

Un petit mot pour Cashlab: 

«Aujourd’hui, Cashlab est, selon moi, la solution qui répond aux besoins des directions de trésorerie, des directions financières et des COMEX de la manière la plus fine. On ne peut plus piloter sa trésorerie en silo : Cashlab permet une vision globale, du plus haut niveau stratégique jusqu’à l’opérationnel.

Nous sommes dans un contexte où le pilotage du cash est devenu un enjeu clé – il est désormais impensable pour une entreprise de ne pas suivre sa trésorerie de près. Chez Hart Group, nous sommes convaincus que l’approche de Cashlab apporte une visibilité essentielle, permettant d’anticiper et de sécuriser la gestion du cash.

La culture cash n’a jamais été aussi stratégique qu’en 2024, et cette tendance se renforcera encore en 2025.»