Supprimer votre compte Cashlab
Comment demander la suppression
Votre compte Cashlab est créé et géré par votre organisation. La suppression ne se fait pas depuis l'application. Deux possibilités :
Auprès de votre organisation
Demandez à l'administrateur Cashlab de votre entreprise de supprimer votre accès.
Directement auprès de Cashlab
Écrivez à hello@cashlab.fr depuis l'adresse email de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte Cashlab ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, nous en informons votre organisation, et nous la traitons sous 30 jours.
Si votre compte donne accès à plusieurs entreprises, précisez si vous souhaitez retirer un seul accès ou supprimer complètement votre compte.
Données supprimées
- Profil : nom, prénom, adresse email, fonction ;
- Identifiants de connexion : mot de passe, double authentification, codes de secours ;
- Sessions actives et appareils mémorisés ;
- Rôles, droits d'accès, préférences et paramètres du compte.
Données conservées, et pour combien de temps
- Journaux de connexion et de sécurité (identifiant, adresse IP, date) : conservés 12 mois, pour la sécurité du service et le respect de nos obligations légales, puis supprimés.
- Nom affiché comme auteur sur certains éléments créés dans l'espace de votre entreprise (commentaires, filtres, imports) : conservé avec ces éléments tant que l'entreprise les garde.
- Données nécessaires à la défense de nos droits en cas de litige, pendant la durée de prescription applicable.
Les données de trésorerie (soldes, transactions, prévisions, données comptables) appartiennent à votre entreprise. Elles ne sont pas concernées par la suppression de votre compte personnel et restent gérées dans le cadre du contrat entre votre entreprise et EMMAX SAS.
Données sur votre téléphone
La déconnexion efface votre session. La désinstallation de l'application efface toutes les données qu'elle a stockées sur votre appareil.
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données : hello@cashlab.fr
Écrire à hello@cashlab.frDelete your Cashlab account
How to request deletion
Your Cashlab account is created and managed by your organisation. Deletion cannot be carried out from the app. There are two ways:
Through your organisation
Ask the Cashlab administrator of your company to remove your access.
Directly with Cashlab
Write to hello@cashlab.fr from the email address of your account, with the subject « Cashlab account deletion ». We check that the request comes from the account holder, we inform your organisation, and we process it within 30 days.
If your account gives access to several companies, please state whether you want to remove a single access or delete your account entirely.
Data deleted
- Profile: last name, first name, email address, job title;
- Login credentials: password, two-factor authentication, backup codes;
- Active sessions and remembered devices;
- Roles, access rights, preferences and account settings.
Data retained, and for how long
- Connection and security logs (identifier, IP address, date): retained for 12 months, for the security of the service and to meet our legal obligations, then deleted.
- Name shown as the author on certain items created in your company's workspace (comments, filters, imports): retained with those items for as long as the company keeps them.
- Data needed to defend our rights in the event of a dispute, for the applicable limitation period.
Cash data (balances, transactions, forecasts, accounting data) belongs to your company. It is not affected by the deletion of your personal account and remains managed under the contract between your company and EMMAX SAS.
Data on your phone
Logging out erases your session. Uninstalling the app erases all the data it has stored on your device.
For any question about deleting your account or your data: hello@cashlab.fr
Write to hello@cashlab.fr